Частые вопросы FAQ

После регистрации и оплаты вы получаете доступ к VPN-сервису на выбранный период. Подписка привязана к вашему аккаунту и активируется автоматически после подтверждения платежа. При оплате месячного тарифа услуга действует 30 дней, при оплате годового — 365 дней с момента активации. Доступ предоставляется через веб-панель или Telegram-бот.

Продление происходит вручную — автопродление не включено по умолчанию. Вы сами пополняете баланс и активируете новый период через веб-панель или Telegram-бот. За несколько дней до окончания срока мы отправляем уведомление в Telegram, чтобы вы успели продлить без перерыва в доступе.

Автопродление не подключено по умолчанию — оно вам не требуется. Продление выполняется вручную:

• Через Telegram-бота: меню «Мой аккаунт» → «Продлить подписку»
• Через веб-панель: раздел «Подписка» → «Пополнить баланс»

Вы всегда контролируете, когда и сколько платить.

Trial — это 3 дня бесплатного доступа к VPN без привязки карты. Предоставляется один раз на аккаунт. Цель Trial — проверить работоспособность сервиса на вашем устройстве. Ограничение: 1 устройство. По окончании Trial для продолжения необходимо оформить платную подписку. Trial не продлевается и не возвращается в денежном эквиваленте.

Оплата производится через платёжную систему Lava.ru. Поддерживаются банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), а также другие способы, доступные в интерфейсе оплаты. Все платежи проходят через защищённый шлюз. Реквизиты карт не хранятся на серверах Xedeshin VPN.

Внутренний баланс — это кошелёк внутри вашего аккаунта. Вы пополняете баланс любой суммой (от 1 до 50 000 ₽), а затем списываете средства для оплаты подписок. Баланс сохраняется между периодами и позволяет продлевать подписку без повторного ввода данных карты. Остаток средств переносится на следующий период.

Возврат возможен только в исключительных случаях: если услуга не была оказана по вине сервиса (VPN-сервер не работал в течение всего оплаченного периода). Решение принимается индивидуально. Для запроса — напишите на support@xedeshinvpn.ru с описанием ситуации. Возврат не производится, если услуга была использована, при смене решения пользователя или при блокировке аккаунта за нарушение правил.

Количество устройств зависит от вашего тарифного плана. При базовом тарифе — 1 устройство на подписку. При необходимости подключить больше устройств можно оформить дополнительные подписки или перейти на семейный тариф (если доступен). Одновременное подключение сверх лимита приведёт к автоматическому разрыву соединений. Сменить количество устройств можно через поддержку.

Подключение выполняется в несколько шагов:

• Зарегистрируйтесь через Telegram-бот или веб-панель
• Пополните баланс и активируйте подписку
• Получите конфигурацию в боте или в веб-панели
• Импортируйте конфигурацию в клиент (V2Ray / v2flyNG / etc.)
• Подключитесь — соединение шифруется автоматически

Подробные инструкции доступны в боте после активации подписки.

Проверьте следующее:

• Активна ли подписка (не истёк ли срок)
• Правильно ли импортирована конфигурация
• Стабильно ли интернет-соединение на вашем устройстве
• Не заблокирован ли Telegram (попробуйте через прокси или VPN)

Если проблема сохраняется — напишите в поддержку: Telegram или support@xedeshinvpn.ru. Присылайте скриншоты ошибок — это ускорит диагностику.

Xedeshin VPN работает на базе протокола VLESS + Reality. Это современный протокол с маскировкой трафика под обычный HTTPS, что обеспечивает обход блокировок и минимальные задержки. Доступные локации: Нидерланды, Германия, США, Сингапур и другие. Актуальный список серверов — на странице «Локации».

Сменить тариф можно в любой момент через веб-панель или Telegram-бот. Если у вас уже есть активная подписка, новый тариф вступит в силу после её окончания (баланс при этом сохраняется). Переплата за текущий период не пересчитывается — новые условия начинают действовать со следующего продления.

Нет. Аккаунт привязан к пользователю и не подлежит передаче третьим лицам. Запрещено продавать доступ к аккаунту, публиковать конфигурации в открытом доступе или использовать один аккаунт для нескольких посторонних пользователей. При нарушении аккаунт блокируется без возврата средств.

Поддержка доступна по следующим каналам:

• Telegram: @terentxd
• MAX: профиль MAX
• Email: support@xedeshinvpn.ru

Время ответа: в рабочие дни в течение 24 часов. Для ускорения — присылайте скриншоты и максимум деталей о проблеме.